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批评的艺术

来源:网络添加时间:2019/07/07 点击:
文章来源:管理那点事

小林刚当上主管,有一次下属犯错,小林在办公室当众训斥:“你怎么这么笨,连这么点小事都做不好!上次也是,一个简单的数据都搞错,你是猪脑子啊!”

下属是个女孩子,脸皮薄,被他骂的哭了起来,小林还是不依不饶:“你还有脸哭,就是一头猪,也不至于这么蠢吧!”

恰巧总监经过,了解情况后,说:“小王,你最近工作很努力,林经理也经常在我面前表扬你,只是有些地方专注度不够,如果再细心一点就完美了。今天林经理批评你,也是为了让你尽快地成长,批评使人进步,你说对吧。别哭了,要把批评当成动力,而不要当成压力哟。去工作吧,我相信你能做得越来越好!”

随后,总监把小林叫到办公室,说:“领导批评下属是职责所在,但是要讲究批评艺术。一是尽量不要当众批评,那会让下属下不来台。二是不要人身攻击,那会让人感觉受了侮辱。三是不要翻旧账,要做到一事归一事,对事不对人。四是要适可而止,批评的目的是教育,不要放大错误,也不要揪住不放。五是批评要与肯定相结合,先肯定,再批评,这样下属更容易接受。”